Wie oft haben Sie Ihrem virtuellen Einkaufswagen ein Verbraucherprodukt hinzugefügt, um abgelenkt zu werden, zu zögern oder einfach aus dem Fenster zu gehen? Und wie oft haben Sie weniger als drei Stunden später eine Anzeige für dasselbe Produkt auf Ihrem Instagram- oder Facebook-Feed gesehen?

Das ist soziales Retargeting und eines der mächtigsten Werkzeuge in den heutigen Arsenalen von Vermarktern – und. Nein, nicht nur für E-Commerce-Vermarkter.

Eine Herausforderung für Unternehmen besteht darin, dass Verbraucher das Rennen 10 Fuß vor der Ziellinie beenden: Sie klicken in Ihrem E-Mail-Newsletter auf einen ansprechenden Beitrag in den sozialen Medien oder auf einen Aufruf zum Handeln, legen Artikel in ihren Warenkorb und füllen einen Teil des Versands aus und Rechnungsinformationen, aber sie machen den Kauf nicht. Dasselbe kann bei potenziellen Kunden passieren, die Ihr Kontaktformular ausfüllen möchten.

Ablenkung, Unentschlossenheit oder eine Änderung des Herzens sind alles Gründe, warum jemand einen in Betracht gezogenen Kauf abbricht oder kein Kontaktformular sendet, und es ist Aufgabe eines Vermarkters, Anreize zu nutzen, um einen zahlenden Kunden zu schaffen.

Social Media Retargeting für den Verkauf von Diensten

Retargeting ist besonders effizient, um die Bekanntheit und Bekanntheit der Marke während des Kaufprozesses zu verbessern – und nicht nur beim Kauf von Produkten.

Wenn ein CMO in einem Unternehmen eine neue Website wünscht, eine Agentur für ein SEO-Audit beauftragen möchte oder Inhalte für die Website des Unternehmens auslagern muss, wird der CMO eine Menge Nachforschungen anstellen, um sicherzustellen, dass der ausgewählte Anbieter zurückkehrt den größten Einfluss auf die Investition des Unternehmens. Und 99% dieser Forschung wird online durchgeführt.

Wenn CMOs auf Ihre Services stoßen und Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern abwägen, können Sie mithilfe von Social Retargeting diese potenziellen Kunden an ihre Marke erinnern, während sie ihren Alltag erledigen. Möglicherweise hatten Sie während des Arbeitstages einen Einführungsbesuch, aber durch das Retargeting werden sie in Ihre Richtung geleitet, wenn sie in ihrer Freizeit zu Hause sind und in den sozialen Medien blättern.

Retargeting und der bloße Belichtungseffekt

Retargeting-Anzeigen verbessern zweifellos die Conversions. Aber warum funktionieren Retargeting-Anzeigen?

Das bloßer Belichtungseffekt ist eines der überzeugendsten psychologischen Phänomene im Marketing. Der bloße Belichtungseffekt besagt, dass je mehr Sie etwas sehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ihm vertrauen oder es bevorzugen.

Es funktioniert sogar mit zwischenmenschlichen Beziehungen. Stellen Sie sich vor, Sie gehen jeden Tag zur Arbeit und sehen monatelang, wie dieselbe Person Ihren Weg kreuzt. Eines Tages kommen Sie zu spät und entscheiden sich für eine andere Route. Sie werden der Person, mit der Sie vertraut sind, unbewusst mehr Vertrauen zuweisen als den Personen, die Sie auf der neuen Route treffen.

Ein Twitter-Screenshot über den Effekt der bloßen Belichtung

Retargeting-Anzeigen funktionieren unter dieser Voraussetzung: Je mehr Sie eine Marke oder ein Unternehmen sehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ihr vertrauen, insbesondere wenn ihre Botschaft positiv ist.

Umfassen des bloßen Expositionseffekts für Agenturen

Wenn Sie weiterhin Fallstudienanzeigen potenzieller Kunden auf verschiedenen sozialen Plattformen schalten, wird die Erfolgsgeschichte der Fallstudie als Bild oder Video auf der Seite angezeigt, wenn sie ihren Social-Media-Feed durchsuchen. Sie werden beginnen, Ihre Marke mit beeindruckenden Ergebnissen zu verbinden. Weniger versierte Benutzer könnten es sogar für die Bestätigung verwechseln.

Ein Liniendiagramm, das den bloßen Belichtungseffekt zeigt

Ein letzter, nicht offensichtlicher Vorteil der Verwendung von Social Retargeting zur Generierung von Leads für Ihre Agentur besteht darin, dass es eine Vordenkerrolle bei zukünftigen Kunden aufbaut. Wenn Käufer beispielsweise über “Content-Marketing” recherchieren, wird das Vertrauen auf eine neue Art und Weise aufgebaut, wenn Sie sie mit Ihren fachmännisch verfassten Leitfäden und Branchenrecherchen neu ausrichten. Sie werden Ihre Marke nicht nur mit Ihren Serviceangeboten, sondern auch mit Ihrer Branchenführerschaft in Verbindung bringen.

Die monetären Vorteile von Retargeting für Agenturen

Retargeting bietet monetäre Vorteile, die die Kosten digitaler Anzeigen senken und gleichzeitig deren Effektivität erhöhen.

Verbessern Sie die Klickraten

Mit Retargeting können Sie einen Benutzer ansprechen, der bereits Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt hat, anstatt eine Massengruppe anzusprechen. Diese interessierten Nutzer senken Ihre Werbekosten, verbessern die Klickraten (Click-through-Rate – CTR) und erhöhen Ihre Gesamt-Conversion-Raten.

Leads zurückfordern

Mit Retargeting können Sie auch Benutzer zurückfordern, die ihren Kauf möglicherweise abgebrochen oder während des Konvertierungsprozesses verlassen haben. Sie können diesen Benutzer mit den spezifischen Elementen ansprechen, an denen er interessiert ist, anstatt mit zufälligen Produkten.

So optimieren Sie Landing Pages für Social Media Retargeting

Kontaktinformationen sammeln

Wenn Sie eine Agentur sind, bieten Sie wahrscheinlich eher Dienstleistungen als Produkte an. Zielseiten für Sie können Kundenfallstudien, exklusive Recherchen zu Ihrer Branche oder Blogposts von Experten sein.

Die Hauptsache, die Sie für erste Besuche verfolgen müssen, sind Pixel oder E-Mail-Adressen. Beide sind wertvoll, obwohl Pixel automatisch sind. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Retargeting-Pixel ablegen und dass es segmentiert ist.

Zum Beispiel haben wir bei Fractl eine Fallstudie speziell für einen Finanzdienstleistungskunden. Wir könnten davon ausgehen, dass der Verkehr auf dieser Seite Personen umfasst, die am Erfolg des Content-Marketings für finanzbezogene Themen interessiert sind. Wir könnten ihre Pixel verfolgen und sie dann in finanzbasierte Kampagnen unterteilen, die unsere Erfahrungen in der Finanzbranche zeigen, sei es durch Blog-Posts, Recherchen oder weitere Fallstudien.

Optimieren Sie die Zielseite nach dem Klicken

Sie können über umfangreiche Kontaktlisten, eine fein abgestimmte Segmentierung und kreative Inhalte verfügen. Wenn Sie jedoch keine Zielseite haben, die so optimiert ist, dass Leads durch den Verkaufstrichter geleitet werden, ist dies alles umsonst.

Solche Seiten sollten nicht nur andere Blogpost-Seiten auf Ihrer Website sein. Sie sollten jeweils für die Absicht Ihres Publikums optimiert werden. Sie sollten so klebrig wie möglich sein und einen überzeugenden Aufruf zum Handeln (Call to Action, CTA) enthalten, der mit den Zielen Ihrer Agentur übereinstimmt.

Das liegt daran, dass der soziale Verkehr normalerweise hohe Absprungraten aufweist. Sie müssen also Ihr Bestes geben, um den Verkehr auf der Seite zu halten und Besucher durch den Trichter zu führen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, mit verwandten Inhalten zu enden, die eher im unteren Bereich des Trichters liegen, oder den Lead einzuladen, ein Formular für eine kostenlose 30-minütige Beratung zu Ihren Serviceangeboten auszufüllen.

Ist Retargeting aufdringlich?

Prozentsatz der Nutzer, die Retargeting-Anzeigen bemerken

In einer Inbound-Marketing-Umfrage von 2019 unter Befragten, die Retarget-Anzeigen bemerkten, gab etwas mehr als die Hälfte an, dass sie sich leicht negativ oder überwiegend negativ fühlen.

Ich verstehe es. Die Anzeige für Kopfhörer, die ich fast gekauft hätte, hat mich monatelang bombardiert. Ich war genervt. Ich war paranoid. Aber am Ende habe ich einen Kauf getätigt.

Ich vermute, dass sich Retargeting aufdringlicher anfühlt als andere Anzeigentypen, da sich ein Verbraucher mit allen personalisierten Anzeigen bombardiert fühlen könnte, als würden sie überall im Internet verfolgt.

Um Frustrationen bei Ihren potenziellen Kunden zu vermeiden, versuchen Sie, diese in Ihren Anzeigen zu aktivieren. Konzentrieren Sie sich weiterhin auf Ihr Segment, verwenden Sie jedoch Markenfarben oder entfernen Sie Ihr Logo aus der Anzeige. Konzentrieren Sie sich weniger auf Ihr Branding als vielmehr auf den Service, den Sie verkaufen möchten.

Häufige Fehler beim Retargeting, die vermieden werden sollten

Einige der wichtigsten Probleme treten in der Regel auf, nachdem der Benutzer verfolgt und Listen erstellt wurden:

  • Segmentieren Sie Ihre Liste nicht. Wenn ein Benutzer Ihre Website besucht und nach einem Rasenmäher sucht und Sie Anzeigen für einen industriellen Traktormäher schalten, wird er höchstwahrscheinlich nicht klicken.
  • Verwenden von generischen Anzeigen, die alle gleich aussehen. Erstellen Sie einzigartige Anzeigen für Ihre Segmentierung und heben Sie sie hervor, damit die Nutzer nicht das gleiche Branding auf Ihrer Website satt haben.
  • Festlegen des gleichen Zeitlimits für Tracking-Cookies für alle. Das Tracking-Limit sollte vom Kaufzeitprozess Ihrer Nische abhängen. Größere Ticketartikel (z. B. Verträge mit einer Laufzeit von sechs Monaten) bedeuten normalerweise einen längeren Kaufprozess, sodass Sie möglicherweise 120 Tage Nachverfolgung benötigen, während kleinere Artikel möglicherweise nur 30 Tage Nachverfolgung benötigen.
  • Aktualisieren Sie Ihre Liste nicht. Bereits konvertierte Benutzer können erneut ausgerichtet werden, insbesondere bei pixelbasiertem Tracking. Stellen Sie daher sicher, dass die Listen auf dem neuesten Stand sind.
  • Zeigen Sie Ihre Anzeigen zu oft derselben Person an kann dazu führen, dass diese Person Ihre Website nicht besuchen oder sich erneut mit Ihren Inhalten beschäftigen möchte. Begrenzen Sie die Anzeigenhäufigkeit in Ihren Kampagnen, damit potenzielle Kunden nicht mit Ihren Inhalten gesättigt sind.

Der häufigste Fehler von Vermarktern besteht darin, sich nicht ausreichend auf die Segmentierung zu konzentrieren. Wenn Sie ungenau segmentieren, können Sie Ihr Geld zum Abschied küssen.

Das Anpassen des Anzeigenerlebnisses so, dass es für jede Person zeitnah und von hoher Relevanz ist, macht das Retargeting zu einer effektiven und kostengünstigen Taktik. Ihre Zielseiten, Anzeigenkopien und Inhalte sollten jedes Mal unter Berücksichtigung der Absicht des Verbrauchers erstellt werden.

Implementierungsbeispiele für Social Media Retargeting für Agenturen

Wenn Sie Retargeting für Ihre Agentur verwenden möchten, finden Sie hier einige Fragen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Wo verbringen Ihre potenziellen Kunden ihre Zeit?

Sind sie auf Twitter, LinkedIn oder Instagram? Schlagen Sie sie mit Anzeigen, wo sie sind.

Was können Sie Ihrem Publikum kostenlos zur Verfügung stellen? Womit brauchen sie Hilfe?

Machen Sie das Leben der Käufer einfacher, bevor Sie sie überhaupt verkaufen. Bieten Sie einen “Ultimate Guide” oder eine Vorlage an, die ihre Arbeit erleichtern. Geben Sie zuerst den Wert an. dann wird es einfacher zu verkaufen, weil sie sich positiv an Ihre Marke erinnern.

Was machen Ihre Konkurrenten? Schaffst du es besser?

Wenn Ihre Konkurrenten mit Retargeting bereits einen Schritt voraus sind, besuchen Sie ihre Website und sehen Sie, wie der Inhalt vor Ort aussieht. Bieten sie kostenlose Ressourcen oder Fallstudien an? Was sind ihre CTAs?

Lassen Sie sich verfolgen und werfen Sie einen Blick auf die Anzeigen, die auf Sie ausgerichtet sind. Analysieren Sie ihre Bemühungen und optimieren Sie Ihre, damit Ihre Anzeigen noch besser abschneiden.

Haben Sie Inhalte für jede Etappe der Reise des Käufers?

Die erste Seite, die Ihr Kunde besucht, ist für jeden einzelnen Besucher anders. Einige Besucher landen möglicherweise auf einem Blog-Beitrag, der für die Bewusstseinsphase konzipiert ist. Ein anderer könnte direkt auf einer Fallstudie landen, die sich mehr in der Mitte des Trichters oder in der Betrachtungsphase befindet. Dann könnte ein anderer auf Ihrer Serviceseite landen, die sich am unteren Rand des Trichters befindet: die Entscheidungsphase.

Ein typischer Marketing-Trichter und Inhaltstypen, die für jede Phase relevant sind

Mit anderen Worten, Personen besuchen Ihre Website in verschiedenen Phasen des Käuferzyklus. Stellen Sie daher sicher, dass Sie über genügend Inhalte verfügen, um sie nach ihrer Phase zu segmentieren.

Die erste Anzeige, die Sie jemandem zeigen, der bereit ist, einen Kauf zu tätigen, sollte keine 10 Jahre alte Inhaltsanleitung sein. Umgekehrt sollten Sie, wenn jemand kürzlich ein Tutorial auf Ihrer Website besucht hat, keine Anzeigen für kostenlose Konsultationen schalten.

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Social Retargeting als Marketingtaktik wird sich bei einer Investition positiv auf Ihre Investition auswirken. Seien Sie bewusst und gründlich bei der Segmentierung. Optimieren Sie Ihre Zielseiten. Testen Sie neue CTAs. Entdecken Sie neue Inhaltsformate. Testen Sie Videoanzeigen. Unterbrechen Sie Ihre Kampagnen und starten Sie sie später neu. Ändern Sie Ihre Anzeigenkopie. Optimieren Sie immer Ihre Kampagnen.

Das Ziel ist es, weiter zu optimieren, bis der ROI am höchsten ist.

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